外卖丢了赔不赔偿怎么办
发布时间:1周前 浏览:71 【 字体:大 中 小 】
外卖成为现代人生活中不可或缺的一部分,外卖丢失的情况也时有发生。遇到这种情况,消费者应该怎么办?外卖平台有赔偿义务吗?
一、外卖丢失赔不赔偿?
根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。外卖平台作为经营者,有义务确保外卖安全送达消费者手中。如果外卖丢失,外卖平台负有赔偿责任。
消费者在发现外卖丢失后,应及时联系外卖平台客服,提供相关证据,如订单截图、聊天记录等。外卖平台核实情况属实后,应根据情况进行赔偿。常见的赔偿方式包括:
退款:全额或部分退款。
赔偿:提供同等价值或更高价值的外卖或其他商品。
积分补偿:赠送外卖平台积分,可用于兑换其他优惠。
二、外卖丢了怎么赔偿?
当外卖丢失后,消费者除了要求外卖平台赔偿外,还可以向骑手索赔。骑手作为外卖平台的合作方,负有将外卖安全送达消费者的责任。
消费者向骑手索赔时,需要提供以下证据:
订单截图
骑手联系方式
外卖丢失的时间和地点
消费者可以通过电话、短信或微信等方式联系骑手,协商赔偿方案。如果骑手拒绝赔偿,消费者可以向外卖平台投诉或向法院提起诉讼。
三、外卖丢失后注意事项
当外卖丢失后,消费者应注意以下事项:
1. 及时联系外卖平台客服,提供相关证据。
2. 保留订单截图、聊天记录等证据。
3. 与骑手协商赔偿方案,协商不成时向外卖平台投诉或向法院提起诉讼。
4. 注意收集证据,如丢失外卖的图片或视频。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
买到凉皮变质了怎么办赔偿
买到坏馒头怎么办赔偿
买到假雷士怎么办赔偿
买到有缺陷的车怎么办赔偿
买到尚赫假货了怎么办赔偿
买到坏木板怎么办呢赔偿
买到有病的动物怎么办赔偿
买到假老鼠药怎么办呢赔偿
买到假配置手机怎么办赔偿
买到坏的裤子了怎么办赔偿